|
|  |
Ccproshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles CC Pro Shop efter varens modtagelse. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Flere af CC ProShops leverandører yder længere eller forlænger produktetsgaranti som eksempel en tillægsforsikring på produktet eller via betalingskort.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Ved betjeningsfejl/ringe vedligeholdelse henvises til §4: ”Service i reklamationsperioden”.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
CC Pro Shop
Profilvej 36
6000 Kolding
Email: info@ccproshop.dk
SERVICE I REKLAMATIONSRETSPERIODEN
Ved behov for service, kan vi skriftligt kontaktes på info@ccps.dk.
Returnering til service sker via fremsendelse pr. Fragt. I pakken SKAL der være en behørig og fyldig fejlbeskrivelse – gerne indeholdende evt. billedmateriale som dokumentation samt en kopi af købsfakturaen. Vi tilbyder at fremsende et returfragtbrev i forbindelse med returneringer vedr. reklamation.
På udvalgte produkter er der inkluderet On-Site-Service (typisk store fjernsyn og/eller High-End musikudstyr), hvorfor vi beder om telefonisk kontakt, inden indlevering på adressen. De berørte kunder har denne service indskrevet i manualen på varen og/eller informeret ved købet.
Varen forventes, i 90% af alle tilfælde, færdiggjort indenfor ca. 10 arbejdsdage medmindre specielle forhold forekommer. Efter reparation sendes varen tilbage til dig.
Kan vores tekniker/servicecenter ikke finde fejl på et fejlmeldt produkt, vil varen blive returneret med et efterkravsgebyr pålydende: 790 kroner. Omkostningerne dækker: 150 kr til forsendelse samt 540 kr i undersøgelsesgebyr (Gebyret dækker: registrering, fejlsøgning, adskillelse, administration/kontakt med kunde, evt. (forsøg) bestilling af reservedel(e), registrering og nedpakning. Ialt realiseret tid: 1 time 15 minutter).
|
|
|
